Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigde
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische Basisggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.
I. Algemene informatie
1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam regiebehandelaar: WIJ KERSTIËNS
BIG-registraties: 39916629225
Overige kwalificaties: GZ- psycholoog
Basisopleiding: Psychologie
Persoonlijk e-mailadres: wkerstiens@hotmail.com
AGB-code persoonlijk: 94013135
Praktijk informatie 1
Naam Praktijk of Handelsnaam: Wendelien Kerstiëns
E-mailadres: info@wendelienkerstiens.nl
KvK nummer: 58017712
Website: www.wendelienkerstiens.nl
AGB-code praktijk: 94060159
2. Werkzaam in de generalistische basis-ggz
Ik bespreek elke maand met collega’s van de VKP-casuïstiek ter verbetering en controle van mijnwerk. Verder bespreek ik elk jaar een minimum van 12 indicatiestellingen met collega’s, ik word hierop elke vijf jaar getoetst tijdens de LVVP- visitatie.
3. Aandachtgebieden zijn: Mijn behandeling hangt af van de klacht en het type cliënt. Vaak pas ik psychodynamische psychotherapie of EMDR toe. Verder doe ik psychodiagnostisch onderzoek naar ASS en ADHD. Ik behandel een brede range aan klachten, zoals depressie en angststoornissen. Vaak betrek belangrijke sleutelpersonen van cliënt. Over het algemeen gaat het om wat lichtere problematiek. Ik werk nauw samen met huisartsen en POHGGZ. Vaak pas ik e- health toe, in de vorm van emailcontact of beeldbellen. Cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht:
- Angststoornissen
- Depressieve stemmingsstoornissen
- Neurobiologische ontwikkelingsstoornissen
- Obsessieve-compulsieve en verwante stoornissen
- Trauma en stress gerelateerde stoornissen
4. Samenstelling Praktijk: Ik ben gelijktijdig zorgverlener en regiebehandelaar in mijn praktijk
5. Professioneel netwerk:
a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder: Huisartsenpraktijk(en); Collega psychologen en -psychotherapeuten en ggz-instellingen
Anders: Fysiotherapeuten (hartritme- coherentie training) en Coach (Mindfulness training)
b. Ik werk in mijn professioneel (multidisciplinair) netwerk het meest, frequent, samen met (naam/namen en indien van toepassing BIG-registratie(s)):
Huisarts, J. Peters (19064519501)
Collega, M. Van Riessen (69912404516)
Collega, M. Tijsma (89065185525)
Collega, P. Gilhuis (69052464825)
c.Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk,
tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: Intervisie, Indicatie, vervanging tijdens verlof, doorverwijzing, overleg medicatie, consultatie
d.Cliënten kunnen buiten kantoor- uren terecht bij hun eigen huisartsenpost (bijvoorbeeld Dr. Peters, 023-5312822) of de crisisdienst GGZ inGeest – locatie ZuiderpoortCrisisdienst buiten kantoortijden Haarlem T (023) 518 7480
e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH?
Nee, omdat: ik (bijna) geen crisis gevoelige cliënten heb. Op moment dat het wel voorkomt kan ik contact opnemen met HA of crisisdienst
f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende zorgverleners of heb mij aangesloten bij het lerend netwerk van de volgende zorgaanbieder: Ik heb supervisie ISTDP van Anette Kalbfleisch (BIG: 59048437416). Met nog drie andere psychologen
volg ik ISTDP-intervisies. Met collega, M. Van Riessen; Collega, M. Tijsma; collega P. Gilhuis volg ik intervisie, 1 keer per 2 maanden
g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren:
Wij verdiepen ons verder in de theorie en de praktische toepasbaarheid van deze emotie gerichte therapie (ISTDP)Met mijn tweede intervisie groep bespreek ik casuistiek; complicaties, en inhoudelijke thema’s.
6. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg:
Heeft u een contract met de zorgverzekeraar? Ja Ik upload mijn gecontracteerde verzekeraars op: www.ggzkwaliteitsstatuut.nl
7. Behandeltarieven:
Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief:
www.wendelienkerstiens.nl
8. Kwaliteitswaarborg
Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of Branche/beroepsvereniging:
Intervisie
Visitatie
Bij- en nascholing
De beroepscode van mijn beroepsvereniging
Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep: https://www.lvvp.info/redactie/ckeditor422/plugis/doksoft_uploader/userfiles/files/lvvpkwaliteitscriteria.pdf
Organisatie van de zorg
9. Klachten- en geschillenregeling
a. Mijn cliënten kunnen met klachten en geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris): Een LVVP-klachtenfunctionaris van Klacht&Company. Deze is bereikbaar per mail via
LVVP@klachtencompany.nl, per telefoon via (088) 234 16 06 of per aangetekende post via postbus 3106, 2601 DC Delft. Bij voorkeur sturen patiënten die een klacht hebben het klachtenformulier per mail aan Klacht&Company. Link naar website:
https://www.lvvp.info/voor-clienten/hoe-te-handelen-bijklachten-over-de-behandelaar/.
10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
10a. Cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij
Maarten Tijsma (Haarlem)
Petra Gilhuis (Haarlem)
Marieke van Riessen (Haarlem)
10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten: ja
II. Het zorgproces – het traject dat de cliënt in de praktijk doorloopt
11. Wachttijd voor intake en behandeling
Cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). Link naar wachttijden voor intake en behandeling: www.wendelienkerstiens.nl
12. Aanmelding en intake/probleemanalyse
12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld (zoals: wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de cliënt): De client kan zich aanmelden per link op de website. Binnen 24 uur krijgt hij/ zij reactie van Wendelien Kerstiens (praktijkhouder) en wordt de aanmelding aangenomen. Wanneer de
problematiek passend lijkt wordt er uitleg gegeven over randvoorwaarden (verwijsbrief etc.) en een afspraak gemaakt voor de intake. Ook de intake wordt gedaan door Wendelien Kerstiëns (praktijkhouder)
12b. Ik verwijs de cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend zorgaanbod of terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt: ja
13. Behandeling en begeleiding
13a. De cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de cliënt): Ja
13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer), tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: ja
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de cliënt en –indien van toepassing en met toestemming van de cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling en begeleiding. Ik doe dat als volgt: Ik evalueer regelmatig met de cliënt over het beloop van de behandeling en indien nodig, met diens toestemming, stel ik het behandelplan bij. Bijna altijd nodig ik, wanneer mogelijk en wenselijk, een belangrijke ander (bv partner) uit om gezamenlijk met de client de ander te informeren over (het proces van) de behandeling. Ook betrek ik de huisarts, indien nodig en met toestemming van de cliënt.
13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM): De zorgvraag typeer ik altijd met behulp van de HONOS+ en de voortgang van de behandeling bespreek ik regelmatig met de patiënt.
13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de cliënt (en eventueel zijn naasten en/of medebehandelaars) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor: Ik evalueer elke sessie of ik nog wel op 1 lijn zit met cliënt, meer nadrukkelijk doe ik deze evaluatie, 1x per maand.
13f. Ik meet de tevredenheid van mijn cliënten op de volgende manier (wanneer, hoe): Een vast onderdeel van het eindgesprek is dat ik een samenvatting geef van de behandeling en eindresultaat. Vervolgens vraag ik cliënt de behandeling te evalueren: mijn bejegening; de praktijk en het proces. Vaak gebruik ik de CQiGGZ, ter evaluatie.
14. Afsluiting/nazorg
14a. Ik bespreek met de cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en begeleiding en de mogelijke vervolgstappen: Ja
14b. De verwijzer wordt hiervan door de regiebehandelaar in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt: Ja
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de cliënt hier bezwaar tegen maakt: Ja
Omgang met cliëntgegevens
15. Omgang met cliëntgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals: ja
15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle): Ja
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de cliënt zijn diagnose en/ of zorgzwaarte niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/NZa: Ja
III. Ondertekening
Naam: Wendelien Kerstiëns
Plaats: Heemstede
Datum: 1 oktober 2025
Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld: ja